Nous mandatons le service de colis ou la société de transport après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail d'expédition séparé.

La livraison prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne. Nous ne pouvons pas fournir l'heure de livraison exacte dans chaque cas. Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi, de 7 heures à 17 heures, sans que le livreur ne vous contacte à l'avance. Cela dépend de l'itinéraire spécifique du service de colis ou de la société de transport. Les colis GLS sont également livrés le samedi.

Les envois tels que les paravents, les tapis en bambou, les lits pour enfants, les lits en métal, les fauteuils à bascule, les chaises à bascule, les accessoires de maison, etc. sont expédiés avec GLS. Les colis plus volumineux tels que les lits en bambou, les ensembles de sièges, les tables à manger, etc. sont expédiés avec une société de transport.

Le service de colis livre la commande jusqu'à la porte de l'appartement. Pour les livraisons par l'intermédiaire d'une société de transport, la livraison est effectuée jusqu'au bord du trottoir.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de livraison à une station de colis en raison de la taille des colis.

Les pays vers lesquels nous livrons sont répertoriés avec nos offres. Si vous ne trouvez pas votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez vérifier les marchandises pour d'éventuels dommages de transport lors de la livraison. Si un dommage est constaté, veuillez impérativement le signaler au transporteur ou au service de colis et nous en informer (info@homestyle4u.de).

Si votre commande n'est pas arrivée en temps voulu, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (0391/8189674) ou par e-mail (info@homestyle4u.de). Notre équipe sympathique sera heureuse de vous aider à ce que votre envoi arrive à temps. Nous pouvons également vous fournir le numéro de suivi ou les informations de suivi sur demande.

Si vous n'êtes pas présent, le service de colis ou la société de transport laissera un message pour vous. Vous pouvez utiliser ce message pour soit retirer les marchandises, soit demander une nouvelle livraison à une heure précise. En alternatif, le livreur peut tenter de livrer chez un voisin.

Si vous souhaitez retourner votre commande, il serait préférable de nous contacter à l'avance par téléphone (0391/8189674) ou par e-mail (info@homestyle4u.de). Veuillez avoir votre numéro de client ou de facture, ainsi que la date de livraison, prêts. Indiquez également la raison du retour.

Notre service clientèle vous fournira toutes les informations relatives au processus de retour.

Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, si possible, avec tous les accessoires et composants d'emballage. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages lors du transport avec un emballage approprié. Plus d'informations peuvent être trouvées sous le lien "Droit de rétractation et formulaire de rétractation".

Vous pouvez trouver les instructions de rétractation pour votre achat chez nous sous le lien "Droit de rétractation et formulaire de rétractation".

Après réception des marchandises retournées, le retour sera vérifié pour sa complétude et d'éventuels défauts. Ensuite, le remboursement sera traité dans le délai de remboursement, en fonction du mode de paiement utilisé (virement bancaire pour les paiements par compte bancaire, crédit sur le compte PayPal enregistré pour les paiements PayPal, crédit sur le compte de carte de crédit pour les paiements par carte de crédit).

Veuillez accepter nos excuses si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect.

Veuillez vérifier les marchandises pour d'éventuels dommages de transport lors de la livraison. Si un dommage est constaté, veuillez impérativement le signaler au transporteur ou au service de colis. En cas de réclamation ou de dommage de transport, veuillez nous contacter par e-mail (info@homestyle4u.de) ou par téléphone (0391/8189674). Veuillez avoir votre numéro de client ou de facture, ainsi que la date de livraison, prêts. Les photos du dommage et de l'emballage extérieur sont très utiles.

Tout problème peut généralement être résolu rapidement et facilement, et nous apprécierions un avis positif.

Vous avez les options de paiement suivantes au choix : virement bancaire, PayPal, paiement en espèces lors du retrait, achat sur facture, carte de crédit, Amazon Pay ou Klarna. Veuillez noter que pour les paiements par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit, nous expédierons la commande uniquement après réception du paiement.

Veuillez entrer votre nom de famille comme objet de la transaction.

Après réception du paiement, nous vous enverrons la facture directement par e-mail. Si vous avez besoin d'une copie supplémentaire de la facture, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client gratuitement.

Vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider en ce qui concerne l'expédition combinée éventuelle.

Vous pouvez joindre notre service clientèle à tout moment via l'adresse e-mail suivante : info@homestyle4u.de. En outre, vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h, au numéro de téléphone 0391/8189674.